FAQ / Najczęściej zadawane pytania

1. Jak szybko realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail. Po opuszczeniu magazynu, dostawa przesyłki zajmuje od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej opcji dostawy.

W okresie premier nowych produktów lub w trakcie wyprzedaży wysyłka może się wydłużyć o kilka dni.

2. Opłaciłam(em) zamówienie, w którym były produkty elektroniczne. Kiedy je otrzymam?

Produkty elektroniczne są wysyłane natychmiast po opłaceniu zamówienia. Zdarza się, że wpadną do zakładki z ofertami lub do spamu, więc warto tam też zajrzeć.

Jeśli mimo wszystko nadal nie masz wiadomości, napisz do nas na pytania@paniswojegoczasu.pl

3. Czy mogę zrobić zakupy na raty?

Tak, mamy dwie możliwości takiej formy zakupów. Są one realizowane całkowicie niezależnie od nas, za obsługę płatności ratalnych odpowiada wybrany system płatności.

Raty
Możliwość takiej formy zapłaty dostępna jest są przy zakupach o wartości powyżej 300zł. Proces realizacji płatności przebiega w kilku prostych krokach:

1. Należy w koszyku wybrać opcję systemu płatności Przelewy24, a następnie ‘Raty’ lub tPay, a następnie ‘Przelewy’ i ‘E-raty’.  Zostaniesz przekierowana na stronę banku , gdzie należy wypełnić wniosek kredytowy. Płatność ratalną realizuje Alior Bank (Przelewy24 i tPay) lub mBank (Przelewy24), nie musisz jednak posiadać konta w żadnym z tych banków, żeby z niej skorzystać.

2. Po złożeniu wniosku trafia on do analizy do banku, a mailowo otrzymujesz potwierdzenie złożenia wniosku.

3. Po weryfikacji w banku otrzymujesz umowę kredytową do akceptacji. Koszt kredytu zależy od aktualnej oferty banku, przy akceptacji umowy zostaniesz poinformowana o całkowitym koszcie.

4. Po zaakceptowaniu umowy otrzymasz od nas wiadomość z potwierdzeniem otrzymania płatności, co jest jednoznaczne z rozpoczęciem realizacji Twojego zamówienia.

PayPo
Jest to bezpłatna forma odroczenia płatności o 30 dni. Żeby z niej skorzystać należy wybrać opcję Przelewy24, a kolejno ‘PayPo’. Następnie podajesz swoje dane i nr PESEL, a PayPo opłaca zamówienie w Twoim imieniu.

Istnieje również możliwość rozbicia płatności na większą liczbę rat, koszt takiego rozwiązania zależy od indywidualnej zdolności kredytowej. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://paypo.pl/home/jaktodziala

4. Płatność online się nie powiodła. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Możesz zrobić przelew bezpośrednio na nasze konto:

Alior Bank: 32 2490 0005 0000 4530 7547 7146
Firma Usługowa „Pro Logos” Aleksandra Budzyńska
Al. Pokoju 26/84 31-564 Kraków

W tytule przelewu prosimy o wpisanie: „numer zamówienia” 

Przelew musi zawierać również Twoje imię, nazwisko i pełny adres (ulica, numer mieszkania, kod i miasto).

Koniecznie podeślij nam potwierdzenie przelewu. Jest nam ono niezbędne do rozpoczęcia realizacji Twojego zamówienia.

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy 10 dni. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 

W przypadku produktów limitowanych lub w okresie promocji czas ten skraca się do 3 dni, po których nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.

6. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?

Tak, aktualnie wysyłamy przesyłki do wybranych krajów: Czechy, Słowacja, Węgry, Niemcy, Francja, Wielka Brytania i Irlandia Północna, Austria, Belgia, Dania, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa.

7. Czy mogę zwrócić zakupy?

Tak, możesz zwrócić każdy produkt fizyczny w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie był on używany.

Aby odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić formularz dostępny pod adresem https://bit.ly/2WGriNZ  i odesłać go razem z produktem oraz dowodem zakupu na adres:

IMKER logistyka
Brody Małe 2C
22-460 Szczebrzeszyn

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni na podane w formularzu konto.

8. Jakie są dostępne sposoby płatności?

Tpay, PayPal, Szybkie płatności Przelewy24

9. Jakie są dostępne sposoby wysyłki?

Dostawa przesyłek krajowych realizowana jest za pośrednictwem usługi biznesowej Poczty Polskiej Kurier48 (15 PLN) i kuriera DPD (20 PLN). Przesyłka może być także dostarczona do paczkomatów (17 PLN).

Koszt wysyłki produktów elektronicznych wynosi 0 PLN.

Powyżej 250 PLN (bez kosztów dostawy, po wszystkich zniżkach) dostawa na terenie Polski gratis. Więcej informacji: https://www.paniswojegoczasu.pl/sklep/dostawa/

10. Czy mogę zmienić dane na fakturze?

Tak. Powiadom nas o tym niezwłocznie, pisząc na adres pytania@paniswojegoczasu.pl i podaj właściwe dane.

Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie? Skorzystaj z formularza lub napisz do nas na pytania@paniswojegoczasu.pl