FAQ / Najczęściej zadawane pytania

1. Jak szybko realizowane są zamówienia?

Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail. Po opuszczeniu magazynu, dostawa przesyłki zajmuje od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej opcji dostawy.

W okresie premier nowych produktów lub w trakcie wyprzedaży wysyłka może się wydłużyć o kilka dni.

2. Opłaciłam(em) zamówienie, w którym były produkty elektroniczne. Kiedy je otrzymam?

Produkty elektroniczne są wysyłane natychmiast po opłaceniu zamówienia. Zdarza się, że wpadną do zakładki z ofertami lub do spamu, więc warto tam też zajrzeć.

Jeśli mimo wszystko nadal nie masz wiadomości, napisz do nas na pytania@paniswojegoczasu.pl

3. Czy mogę zrobić zakupy na raty?

Tak, wszystkie zamówienie powyżej 300 zł można rozłożyć na raty. Jest to opcja, którą można wybrać poprzez płatności tPay i jest ona w 100% niezależna od nas. Tutaj możesz zapoznać się ze szczegółami tej metody: https://support.tpay.com/pl/faq/jak-dokonac-zakupu-na-raty

4. Płatność online się nie powiodła. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Możesz zrobić przelew bezpośrednio na nasze konto:

Alior Bank: 32 2490 0005 0000 4530 7547 7146
Firma Usługowa „Pro Logos” Aleksandra Budzyńska
Al. Pokoju 26/84 31-564 Kraków

W tytule przelewu prosimy o wpisanie: „numer zamówienia” 

Przelew musi zawierać również Twoje imię, nazwisko i pełny adres (ulica, numer mieszkania, kod i miasto).

Koniecznie podeślij nam potwierdzenie przelewu. Jest nam ono niezbędne do rozpoczęcia realizacji Twojego zamówienia.

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy 10 dni. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 

W przypadku produktów limitowanych lub w okresie promocji czas ten skraca się do 3 dni, po których nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.

6. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?

Tak, aktualnie wysyłamy przesyłki do wybranych krajów: Czechy, Słowacja, Węgry, Niemcy, Francja, Wielka Brytania i Irlandia Północna, Austria, Belgia, Dania, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa.

7. Czy mogę zwrócić zakupy?

Tak, możesz zwrócić każdy produkt fizyczny w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie był on używany.

Aby odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić formularz dostępny pod adresem https://bit.ly/2WGriNZ  i odesłać go razem z produktem oraz dowodem zakupu na adres:

IMKER logistyka
Brody Małe 2C
22-460 Szczebrzeszyn

Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni na podane w formularzu konto.

8. Jakie są dostępne sposoby płatności?

Tpay, PayPal, Szybkie płatności Przelewy24

9. Jakie są dostępne sposoby wysyłki?

Dostawa przesyłek krajowych realizowana jest za pośrednictwem usługi biznesowej Poczty Polskiej Kurier48 (15 PLN) i kuriera DPD (20 PLN). Przesyłka może być także dostarczona do paczkomatów (17 PLN).

Koszt wysyłki produktów elektronicznych wynosi 0 PLN.

Powyżej 250 PLN (bez kosztów dostawy, po wszystkich zniżkach) dostawa na terenie Polski gratis. Więcej informacji: https://www.paniswojegoczasu.pl/sklep/dostawa/

10. Czy mogę zmienić dane na fakturze?

Tak. Powiadom nas o tym niezwłocznie, pisząc na adres pytania@paniswojegoczasu.pl i podaj właściwe dane.

Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie? Skorzystaj z formularza lub napisz do nas na pytania@paniswojegoczasu.pl